Informations & droits
Réclamations et médiation
Des informations accessibles sur le cabinet et le fonctionnement du site.
Cette page distingue les éléments documentés des informations encore à confirmer. Elle ne constitue pas une attestation de conformité complète.
Exprimer une insatisfaction.
Vous pouvez contacter le cabinet par écrit à mm@apa-insurances.com ou à l’adresse du siège, 9 rue Berteaux Dumas, 92200 Neuilly-sur-Seine, en précisant le contrat ou la prestation concernés et les motifs de votre insatisfaction.
Conservez une copie de votre demande et des éléments transmis. Une demande de renseignement ou de prestation n’est pas nécessairement une réclamation.
Organisation et délais.
Le service responsable, les coordonnées dédiées, les modalités d’accusé de réception et de réponse doivent être confirmés à partir de la procédure effective du cabinet avant ouverture publique.
Médiation.
Le nom du médiateur auquel l’entité adhère, son adresse, son site et les conditions de recevabilité doivent être vérifiés. Aucun médiateur n’est désigné par défaut dans cette version.
Le courtier qui accompagne votre dossier, l’avocat éventuel et le médiateur compétent ont des rôles distincts. Le traitement d’une réclamation par le cabinet ne constitue pas une médiation indépendante.
Références ACPR sur la protection de la clientèle ↗.
État de la version au 19 octobre 2026.