Sinistres & accompagnement
Lorsque l’imprévu survient,
chaque étape compte.
Un accompagnement pour comprendre les démarches, constituer le dossier et suivre les échanges avec l’assureur.
Votre situation nécessite une intervention immédiate ?
En cas de danger pour les personnes, contactez les secours. Pour une assistance urgente, utilisez le numéro figurant sur votre contrat. Prenez les mesures conservatoires possibles sans vous mettre en danger et conservez les justificatifs.
Quatre étapes pour
structurer votre dossier.
Les délais et modalités de déclaration dépendent de la nature de l’événement et du contrat. Prévenez rapidement votre interlocuteur.
Identifier.
Date, lieu, circonstances, personnes concernées et référence du contrat. Conservez les informations disponibles sans attendre un dossier complet pour prendre contact.
Conserver.
Photographies, factures, devis, constat, plainte ou rapports selon l’événement. Préservez les preuves utiles et gardez trace des mesures d’urgence.
Documenter.
Le cabinet vous aide à identifier les pièces demandées et les points à préciser. Les documents médicaux suivent le circuit confidentiel indiqué par l’organisme compétent.
Suivre.
Échanges avec le gestionnaire, expertise éventuelle et proposition d’indemnisation. Les franchises, plafonds et conditions du contrat sont examinés.
Des situations très différentes.
Un accompagnement garantit-il l’indemnisation ?
La prise en charge dépend des circonstances et des conditions contractuelles. Le cabinet accompagne la compréhension et le suivi du dossier ; la décision appartient à l’assureur.
Comment signaler un désaccord ?
Adressez les éléments et la décision contestée à votre interlocuteur. Pour exprimer une insatisfaction envers le cabinet, consultez notre rubrique dédiée.
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